Hoe Krombacher Brauerei en Scout24 de customer journey optimaliseren door slim gebruik van de CRM beschikbare klantdata

WED 13:15 - 13:45

Lecture hall 6

valantic

Klantdata, we hebben er veel van, maar wat kan je ermee en hoe zet je het in om de klantreis te optimaliseren? In deze sessie lichten we, aan de hand van een aantal praktijk cases, toe hoe klant data bij kan dragen aan een betere klantervaring in de verschillende stappen van de customer journey, zowel Online als offline.