Hoe fietsbezorging bijdraagt aan de optimale klantreis van Bol.com

THU 14:45 - 15:15

This is a 2022 presentation

Om het verschil te kunnen maken, is Bol.com kortgeleden een strategische samenwerking aangegaan met Cycloon (Fietskoeriers.nl). Samen delen ze de ambitie om bezorgen duurzamer en socialer te maken.

Tijdens deze presentatie delen Bol.com en Cycloon lessons learned en inzichten voor de optimale klantreis. Hoe meet en verbeter je die? En hoe wordt fietsbezorging onderdeel van die klantbeleving, en daarmee de levering een verlengstuk van je klantreis?