Get Rid of Returns, de retourenproblematiek in fashion- en schoenenbranch

WED 15:30 - 16:00

Lecture hall 10

Thuiswinkel.org

De expertgroep Get Rid of Returns onderzoekt het vraagstuk van de hoge retouren in de kleding- en schoenenbranch. Van alle artikelen die we online bestellen zijn de retourpercentages van deze categorie namelijk het hoogst. Ons onderzoek focust op de onderwerpen 1. klanttypen en klantgedrag, 2. oplossingsrichtingen en hulpmiddelen en 3. waardecreatie van geretourneerde artikelen. We zien o.a. dat de traditionele mode-industrie nog flink wat stappen moet zetten en dat Nederlanders koploper zijn in retourneren in Europa.

Deze lezing is onderdeel van het ShoppingTomorrow programma.