F#CK, een review?! Hoe wij reviews inzetten als touchpoint binnen de Customer Journey.

Reviews, the good, the bad and the ugly. Hoe converteer je reviews in een proactieve touchpoint binnen de Customer Journey? Het vertouwen in je merk of bedrijf boosten? In een interactieve en inspirerende lezing deel ik onze learnings vanuit meer dan 95.000 (shop) reviews in 4 landen.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Trusted Shops.