Customer journeys in B2B - do’s & don’ts

THU 13:15 - 13:45

This is a 2017 presentation

Tijdens deze lezing geven Menno en Paula u een kijkje in de keuken van Manutan en de wijze waarop de customer journey wordt geoptimaliseerd. Welke fases doorloopt de klant? Wat zijn belangrijke touchpoints en hoe creëert Manutan een optimale customer experience?