Customer experience in de gezondheidszorg

Wanneer je een pollepel koopt zal je daar niet zo lang over hoeven na te denken. Als je een auto koopt wordt het aankoopproces al een stuk langer. Maar als je chronisch ziek bent word je hier elke dag mee geconfronteerd en is het aankoopproces geen plezierig proces maar een noodzakelijkheid. Als marktleider staat Mediq voor de uitdaging de klantervaring zo betrokken en informatief mogelijk te maken waarbij de kosten niet uit het oog verloren moeten worden.