Conversational Commerce, op weg naar volwassenheid

THU 15:30 - 16:00

Lecture hall 4

Thuiswinkel.org

Conversational commerce gaat over conversaties tussen klanten en bedrijven via chat en voice, met behulp van chatbots. Een grote kans voor bedrijven om veel te leren van en over hun klanten. De expertgroep conversational commerce van ShoppingTomorrow ontwikkelde een uniek maturity model in chatbot-vorm. Het model zit boordevol tips en praktijkvoorbeelden om jouw bedrijf de volgende stappen in conversational commerce te laten zetten. In deze lezing delen we de belangrijkste tips en praktijkvoorbeelden.