Woodwatch: klantenservice als middel voor een verhoogde klantbeleving

DON 11:15 - 11:45

Lezingenzaal 6

Freshworks

Kevin van der Veer legt uit hoe Woodwatch zich onderscheidt door klantenservice als essentieel onderdeel van een klantervaring te zien. Hij licht toe hoe ze dit aanpakken en welke middelen zij hiervoor gebruiken.

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Freshworks.

  • Theme
    Customer Experience

    Customer experience is één van de toverwoorden van online verkoop, daarover is iedereen het wel eens. Maar hoe bereik je klanten effectief en hoe hou je ze tevreden? De diversiteit die soms nodig is om klanten goed te bedienen is enorm. De reeks presentaties binnen het thema Customer Experience is even divers. Van bedrijven die volledig online actief zijn tot organisaties in de zorgsector die voor een omslag staan.