Klantretentie​ ​bij​ ​de​ ​Tom​ ​Coronel​ ​webshops

WOE 14:45 - 15:15

Dit is een presentatie van 2018

Bestaande​ ​klanten​ ​leveren​ ​meer​ ​op​ ​dan​ ​nieuwe klanten.​ ​Maar​ ​hoe​ ​zorg​ ​je​ ​ervoor​ ​dat​ ​men​ ​bij​ ​je blijft​ ​kopen​ ​als​ ​je​ ​producten​ ​met​ ​een​ ​lage koopfrequentie​ ​verkoopt​ ​zoals​ ​televisies​ ​en wasmachines?​ ​Marc​ ​Koster​ ​en​ ​Johan​ ​Smits​ ​leggen uit​ ​hoe​ ​Create2Fit​ ​met​ ​behulp​ ​van​ ​meerdere kanalen​ ​de​ ​customer​ ​life​ ​value​ ​maximaliseert. 

Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Yellowgrape.