Bespaar kosten en verhoog uw omzet met @Voicetec

Hoe valt u op in de markt? Waarmee bindt u de klant en koopt men bij u die speciale uitgave of dat specifieke product? Klanten googelen en bezoeken meerdere webwinkels, wat maakt dat de klant juist bij u zijn aankoop doet? De klant surft naar webwinkels waarbij zij/hij:

- via FAQ’s alle info over speciale producten kan vinden
- bij de aankoop geholpen wordt door een deskundige medewerker via een live chat sessie
- na aankoop alle aanvullende informatie nogmaals kan nalezen

Als de klant dan ook nog eens persoonlijke suggesties ontvangt en toegang krijgt tot zijn eigen service poort zal deze bij een volgende aankoop altijd eerst uw webwinkel kiezen voordat zij/hij één van uw concurrenten bezoekt.

De veranderende consument
Bovenstaande stellingen zijn typerend voor de veranderende consument. Deze:
- wil 24/7 informatie vinden, kopen en in contact komen met uw organisatie.
- wil 24/7 de winkel benaderen via verschillende kanalen
- vindt persoonlijk contact steeds belangrijker

@Voicetec helpt uw klantcontacten in goede banen te leiden
@Voicetec is de expert op het gebied van klantinteractie toepassingen en helpt bedrijven met het creëeren van de ultieme customer experience. Zo worden de verkoopkansen, door de inzet van onze producten op gemakkelijke en efficiënte wijze, altijd voor de volle 100 % benut. Onze jarenlange ervaring met selfservice, bereikbaarheid en klantinteractie, aangevuld met de kennis van onze medewerkers, speelt daarin een belangrijke rol. Doordat wij over een breed product portfolio beschikken zijn wij in staat een passende klantinteractie in te richten. Met RightNow wordt klantinteractie overzichtelijk en efficiënt Via de zelflerende kennisdatabase (FAQ) vinden klanten altijd een actueel en passend antwoord op hun vragen.

Eenduidige werkwijze en clean orders met CallScripter
CallScripter genereert een wisselwerking tussen techniek, medewerker en klanten die waarde toevoegt aan ieder klantcontact en de communicatie in goede banen leidt.

Klik hier voor meer informatie