iCentre en Mail a Mac klaar voor 2011

Apple Premium Reseller iCentre wil zelf meer (online) marketingacties in gaan zetten in 2011. Daarom zochten zij voor icentre.nl en mailamac.nl een e-mailing tool met uitgebreide mogelijkheden (opvolgacties), die te koppelen was aan Magento Enterprise, het platform waarop hun webwinkels draaien. De oplossing is gevonden in Copernica Marketing Software.

De plannen voor 2011 zijn groots. Momenteel worden met behulp van de software vooral e-mailnieuwsbrieven verstuurd aan ruim 23.000 abonnees van icentre.nl en 7.000 van mailamac.nl. Volgend jaar gaat iCentre zich meer focussen op segmentatie en het inzetten van opvolgacties per sms of e-cards.

Tevens wil iCentre de software gaan gebruiken voor hun multi-channel benadering met de fysieke winkels. Een online ingestoken actie kan dan opvolging krijgen in die winkels en andersom. “Klantherkenning leidt tot klant-erkenning!”, vertelt Axel Wessels, Manager eCommerce. “Veel retailers zitten met het probleem dat ze door alle verschillende systemen hun klanten niet kunnen herkennen. Copernica gaat ons helpen die herkenning een stap dichterbij te brengen. Tevens kunnen wij de leads naar onze fysieke winkels beter gaan monitoren.”

Daarnaast is iCentre bezig een nieuwe tool te ontwikkelen waarmee de klant een gewenst product online kan reserveren in de fysieke winkel. “Samen met Copernica en de mogelijkheden die Magento Enterprise ons bieden zijn iCentre en Mail a Mac klaar voor 2011!”, aldus Wessels.