Webshop cops regelt u zelf maar

- Column Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org -

De veiligheid van webwinkels is de afgelopen periode flink ter discussie komen staan. Ook brancheorganisatie Thuiswinkel.org kreeg de nodige kritiek. Niet helemaal terecht, vindt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org - partner van de Webwinkel Vakdagen 2012. Webwinkels zijn bovenal zelf verantwoordelijk voor veiligheid.

"Kent u het Politiekeurmerk Veilig Wonen? Misschien heeft uw woning zo’n keurmerk - die van mij wel. Voor de niet-gecertificeerden: het Politiekeurmerk Veilig Wonen is een veiligheidsinstrument dat bijdraagt aan de sociale veiligheid in en rond woningen, wooncomplexen en buurten en wijken.

Rookmelders
Het Certificaat Veilige Woning krijgt u - beter gezegd uw woning - niet zomaar. Daaraan zijn eisen verbonden. Zo moet de woning zijn voorzien van bijvoorbeeld gecertificeerd hang- en sluitwerk aan ramen en deuren, moet er verlichting zijn bij de buitendeuren en moeten er op iedere etage rookmelders hangen.

Waarom begin ik over het politiekeurmerk?

Het zal u vast niet zijn ontgaan. De veiligheid van webwinkels in het algemeen en die van Thuiswinkel.org-leden in het bijzonder hadden de afgelopen weken de nodige media-aandacht. Aangezien veiligheid en betrouwbaarheid essentieel zijn voor de thuiswinkelbranche, was dat een slechte reclame. Zonder u te veel lastig te vallen met interne zaken. Veiligheid heeft Thuiswinkel.org de afgelopen tijd aardig bezig gehouden en zal dat de komende tijd blijven doen.

De kritiek die Thuiswinkel.org kreeg, was dat het Certificaat Thuiswinkel Waarborg klaarblijkelijk geen garantie is voor de online consument om veilig online te winkelen. En inderdaad: het certificaat biedt geen garantie. Net zo min als een Certificaat Veilige Woning voorkomt dat morgen de televisie, de spiegelreflexcamera en de iPad uit uw woning zijn verdwenen. Zeker niet als u de voordeur wagenwijd open heeft laten staan.

Webshop cops
Of het nu een certificaat voor een veilige woning of een webwinkel is. Niemand mag verwachten dat er vierentwintig uur per dag bij iedere voor- en achterdeur politie staat. Online veiligheid vraagt om een brede aanpak. De overheid en maatschappelijke organisaties zoals Thuiswinkel.org hebben hierin een eigen rol. De webwinkelier heeft bovenal een eigen verantwoordelijkheid voor deugdelijke sloten, brandmelders en detectiepoortjes in de winkel. Dus als u zelf een legertje webshop cops inhuurt, vind ik dat prima."