16 december 2009
Sfeer in de webwinkel bepalend voor omzet
Als uw winkel indruk maakt op de consument, zal hij ook eerder wat kopen in uw webshop. Dat stelt een recent onderzoek naar online koopgedrag. Deze conclusie geeft groeikansen voor de retail via webshops aan.
Volgens het onderzoek willen klanten online dezelfde producten, service en vooral dezelfde sfeer aantreffen als in de eventuele offline winkel. Dit staat bij internetmarketeers bekend als de 'bricks & clicks' strategie.
Bedrijven worden aanbevolen dezelfde huisstijl, zoals kleurgebruik en lettertype, aan te houden, zowel on- als offline. Posters in de winkel en foto's uit de huis-aan-huisfolder lenen zich ook prima om als afbeeldingen op de website te gebruiken. Ook is het mogelijk online dezelfde acties en aanbiedingen te voeren als in de winkel.
Wisselwerking
Als een winkel indruk maakt op de consument, zal hij ook eerder wat kopen in de bijbehorende webshop. Echter, dan moet de klant natuurlijk wel weten dat er een webshop bestaat. Winkels kunnen daarom ingezet worden om actief klanten online te trekken en andersom. De sleutel is om de offline en online communicatie elkaar te laten versterken.
Mogelijkheden voor wisselwerking:
Winkel naar webshop
* www-adres op huis aan huis folder en op reclameposters in de winkel
* In een flyer wijzen op de voordelen van uw webwinkel
* Extra kortingsactie op online aankopen ter introductie
* Loyaliteitsprogramma dat online inzichtelijk is of online besteed wordt
* Accessoires horend bij winkelproducten uitsluitend online aanbieden
Webshop naar winkel
* Online bestellen, fysiek afhalen
* Digitale kortingsbonnen, besteedbaar in winkel
* Cadeautjes weggeven bij online aankopen, die in de winkel zijn op te halen
* E-mailcampagnes ter informatie van winkelacties
Klik hier voor het uitgebreide artikel
Volgens het onderzoek willen klanten online dezelfde producten, service en vooral dezelfde sfeer aantreffen als in de eventuele offline winkel. Dit staat bij internetmarketeers bekend als de 'bricks & clicks' strategie.
Bedrijven worden aanbevolen dezelfde huisstijl, zoals kleurgebruik en lettertype, aan te houden, zowel on- als offline. Posters in de winkel en foto's uit de huis-aan-huisfolder lenen zich ook prima om als afbeeldingen op de website te gebruiken. Ook is het mogelijk online dezelfde acties en aanbiedingen te voeren als in de winkel.
Wisselwerking
Als een winkel indruk maakt op de consument, zal hij ook eerder wat kopen in de bijbehorende webshop. Echter, dan moet de klant natuurlijk wel weten dat er een webshop bestaat. Winkels kunnen daarom ingezet worden om actief klanten online te trekken en andersom. De sleutel is om de offline en online communicatie elkaar te laten versterken.
Mogelijkheden voor wisselwerking:
Winkel naar webshop
* www-adres op huis aan huis folder en op reclameposters in de winkel
* In een flyer wijzen op de voordelen van uw webwinkel
* Extra kortingsactie op online aankopen ter introductie
* Loyaliteitsprogramma dat online inzichtelijk is of online besteed wordt
* Accessoires horend bij winkelproducten uitsluitend online aanbieden
Webshop naar winkel
* Online bestellen, fysiek afhalen
* Digitale kortingsbonnen, besteedbaar in winkel
* Cadeautjes weggeven bij online aankopen, die in de winkel zijn op te halen
* E-mailcampagnes ter informatie van winkelacties
Klik hier voor het uitgebreide artikel
