04 februari 2010

Seminar: Hoe klant- & servicegericht is uw succesvolle webshop?

Klaar om uw webshop naar een hoger niveau te tillen? Uw klantenservice en fulfilment uit handen te geven waardoor u zich kunt concentreren op de marketingvraagstukken van uw webshop?
e-Fulfilment organisatie Nic. Oud en Facilitair callcenter Telecom Direct Almere organiseren samen met Ruigrok | NetPanel het seminar ‘Hoe klant- & servicegericht is uw succesvolle webshop? ‘

Het seminar geeft u informatie over de wensen en eisen van de Nederlandse online shopper en inzicht in het gedrag van de bezoekers van uw webshop. Daarnaast krijgt u tools aangereikt om uw webshop klant- en servicegericht in te richten zodat er geen belemmeringen in het bestelproces ontstaan.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Marketing

Onderzoekresultaten consumentenonderzoek over online shoppen 2010 van Ruigrok | Netpanel in opdracht van Thuiswinkel.org en Simtrec/E-sharp

Logistiek

Hoe richt je een professionele logistieke organisatie in?
Zelf doen of uitbesteden?
Hoe besparen op verzendkosten?

Klantenservice

Hoe verhoog ik de klanttevredenheid?
Het belang en de mogelijkheden van klantenbinding
Up- & crossell; laat geen sales opportunity liggen!

Locatie en data

Dinsdag 16 februari 2010
Locatie : TDA te Almere
Tijd : 13.00 uur tot 16.30 uur

OF

Donderdag 18 februari 2010
Locatie : Nic. Oud te Heerhugowaard
Tijd : 13.00 uur tot 16.30 uur inclusief rondleiding

Klik hier voor meer informatie en om u te registeren.
Deelname aan het seminar is gratis ; plaatsen zijn beperkt.

<< Terug naar overzicht

MELD U GRATIS AAN

Vind antwoord op al je e-commerce vragen door meer dan 100 lezingen en 200 toonaangevende aanbieders.
Mis het niet!