Retailer doet nog weinig met sms

Winkeliers lijken nog niet warm te lopen voor de mogelijkheden die sms hen te bieden heeft. Hoewel een kwart van de retailers wel al mobiele nummers van klanten registreert, verstuurd slechts drie procent van hen sms-berichten naar zijn klanten. Dat blijkt uit de jaarlijks Monitor ICT van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).

Ook andere online media zoals email wordt nog verrassend weinig ingezet: slechts dertien procent van de ondernemers verstuurd emailnieuwsbrieven, terwijl dertig procent e-mailadressen van klanten in zijn bestand heeft zitten. Hier valt dus nog veel te winnen, concludeert het HBD. “Want waarom geen sms-bericht of e-nieuwsbrief versturen om vaste klanten te wijzen op uitverkoop, sms-en om de klant te vertellen dat de gerepareerde televisie gereed is of per e-mail laten weten dat een besteld boek binnen is?"

De Nederlandse consument lijkt daar volgens het HBD klaar voor te zijn. Nu de retailers nog.

Bron : RetailNews