Resultaten proef mobiele betalingen iDeal positief

Rabobank testte de afgelopen maanden een iDeal applicatie op de mobiele sites van bol.com, Thuisbezorgd.nl en MyOrder. Het testpanel blijkt positief over mobiel betalen via de iDeal. Rabobank zal de mogelijkheid dan ook op korte termijn gaan aanbieden. Naar verwachting komt iDeal Mobiel begin 2012 op de markt.

Voor de test waren 1.000 Rabo-klanten benaderd. Deelnemers werd gevraagd om twee bestellingen te doen bij samenwerkende partijen bol.com, MyOrder of Thuisbezorgd.nl, en deze af te rekenen met de door de Rabobank ontwikkelde applicatie iDeal Mobiel.

Resultaten

• Waardevolle toevoeging Rabobank mobiel bankieren: 94 procent van de respondenten geeft aan dat de dienst iDeal Mobiel een welkome toevoeging is aan Rabobank mobiel bankieren. 84 procent geeft het cijfer 8, of hoger aan de app.
• Voor herhaling vatbaar: Alle respondenten verwachten de betaalapplicatie in de toekomst waarschijnlijk vaker te gebruiken en 90 procent verwacht hierdoor ook meer mobiel te gaan shoppen.
• Veiligheid positief beoordeeld: 68 procent van de gebruikers vindt betalen via de mobiele iDeal Mobiel veilig en 13 procent zelfs zeer veilig.

Gertjan Rösken, business development manager bij Rabobank: ‘We denken dat de mobiele telefoon de portemonnee van de toekomst zal worden. Deze iDeal-applicatie is de volgende stap.’
Uitgangspunt bij de ontwikkeling van de iDeal app was volgens Rösken dezelfde als bij iDeal: de klant in een vertrouwde omgeving een transactie kunnen laten uitvoeren. ‘De app moest ook dezelfde vertrouwde uitstraling hebben. We kozen in de test voor 2 soorten retailomgevingen: een mobiele site (bol.com) en een app (Myorder). De transactie werd afgemaakt in de iDeal-app.’

Rösken: ‘50 procent wilde eenmalig met de random reader betalen, om zo te zorgen dat je met enkel een toegangscode zomaar mobiel zou kunnen betalen. Dit komt overeen met de wijze waarop Rabobankklanten nu al mobiel bankieren; aan bekenden met een toegangscode en aan onbekenden met de random reader.‘

iDeal mobiel moet standaard worden
De Rabobank deelt de resultaten van het testonderzoek met de grote banken en Currence. De bedoeling is om iDeal Mobiel zo breed mogelijk beschikbaar te maken en dat er een standaard wordt ingesteld. Rösken: ‘Maar elke retailer kan tot die tijd iedere Raboklant al mobiel laten afrekenen. We hebben al 360.000 mensen die mobiel bankieren, hun saldo checken en geld overmaken. Gemiddeld checken ze 5 keer per week de applicatie. De internetbankier-app groeit met 25.000 mensen per maand. Er is zeker een doelgroep voor de mobiele iDeal app.’

Volgende stap: echt betalen met je mobiele telefoon
Rösken: ‘De stap naar de echte winkel maken we ook. Zo kun je al betalen bij AH to Go in Amsterdam-Zuid, en bij Charly Chiu op Hoog Catharijne experimenteren we met Myorder, waarbij je met je mobiel een bestelling plaatst en vervolgens je product kunt afhalen. Het is wachten op het moment dat smartphone-makers een Near Field Communication (NFC)-chip (want dat is nodig om in het echte leven te kunnen betalen met de mobiel) standaard in de mobiel verwerken. Nu lossen we het nog op met een NFC-sticker op de telefoon. Apple heeft plannen om de chip te plaatsen, wellicht in 2012. Maar ik verwacht dat op termijn de bankpas helemaal verdwijnt naar de mobiel.’

Bron: Marketing Online