ISO-Richtlijn voor B-to-C E-commerce

Marktverkenning naar ISO-richtlijn voor webwinkels

Voor het klantgericht aanbieden van online transacties aan consumenten is een ISO-richtlijn (ISO10008) in ontwikkeling. Daarbij worden belanghebbende partijen vanuit verschillende invalshoeken in kaart gebracht, zoals keurmerkverlenende organisaties, certificerende instellingen en webwinkels. Onder andere Thuiswinkel.org is gevraagd mee te denken over het ontwikkelen van een internationale kwaliteitsnorm voor webwinkels. Door met deze partijen in gesprek te gaan kan vanuit NEN extra inzicht verkregen worden in het draagvlak voor het normalisatietraject ISO10008.

Voor- en nadelen volgens Thuiswinkel.org
Het International Standardisation Organization (ISO) wil een mondiale norm voor webwinkels. "Wij zien voor- en nadelen bij normering," zegt Martijn Hos, public affairs manager van Thuiswinkel.org. "Op extra regels zitten ondernemers niet te wachten. Voor Nederlandse webwinkels is het Thuiswinkel Waarborg de maat. Een mogelijk voordeel van een internationale ISO-norm voor webwinkels zou kunnen zijn dat daarmee ook een internationaal level playing field komt en dat we Europa mogelijk mee krijgen in de Nederlandse standaard."


Op 6 juni 2011 geeft NEN in Delft een gratis informatiebijeenkomst over deze richtlijn. Geïnteresseerden zijn van harte uitgenodigd. Tijdens deze bijeenkomst wordt de inhoud van de eerste Committee Draft (CD) 10008 gepresenteeerd en zullen reacties worden geïnventariseerd.
Wilt u deze bijwonen of meer informatie? Neem dan contact op met Annemarie de Jong, tel: 015 - 2 690 239, annemarie.dejong@nen.nl.


(Bron: NEN.nl en Thuiswinkel.org)