Forrester erkent hybris op het gebied van B2B e-commerce-platforms

Hybris, leverancier van multi-channel commerce- en communicatiesoftware, is begin deze maand door Forrester Research Inc. erkend op het gebied van B2B e-commerce. Dit deed de onafhankelijke industrie-analist in het rapport ‘Market Overview: B2B eCommerce Platforms’ dat dateert van 7 december 2009.

Uit het rapport – opgesteld door analist Brian Walker van Forrester – blijkt dat hybris als enige leverancier een best of breed-evaluatie kreeg voor de beheermogelijkheden van zijn catalogus. Hybris kreeg deze waardering ondermeer voor zijn microsite/ multisite-management en de oplossing voor integratiemogelijkheden.

Volgens het rapport gaat business-to-business (B2B) online. Organisaties moeten niet alleen effectiever te werk gaan, maar ook hun klantrelaties verdiepen en zich aanpassen aan veranderende klantbehoeften. B2B-klanten vragen steeds vaker om goed vormgegeven en gebruiksvriendelijke service-tools van leveranciers. Om aan deze wensen tegemoet te komen, zoeken veel bedrijven naar moderne e-commerce-platformoplossingen om hun B2B-projecten te ondersteunen. Daarnaast blijft het een uitdaging om de juiste weg te vinden binnen de markt.

Ariel Lüdi, CEO van hybris, zegt: “We vinden het een enorme eer dat we erkend zijn door Forrester. Onze mogelijkheden om bedrijven te helpen hun multi-channel-commerce in de B2B-markt in te richten is een essentiële factor voor het succes van deze bedrijven. Organisaties willen meer grip hebben op het complexe bestedingspatroon van hun klanten.”

Het Forrester-rapport stelt ook dat veel B2C e-commerce-organisaties hebben ondervonden dat productinformatie een belangrijke voorwaarde is voor succes. Het lijkt erop dat B2B-marketeers zich nu ook meer concentreren op de behoeften van hun klanten. Daarentegen zullen de eisen van content voor B2B-organisaties veel hoger zijn, omdat zij aansporen tot efficiëntie in hun verkoop en bij ondersteunende afdelingen – alsook het reduceren van geprinte catalogi.