E-commerce moet offline verkoop bevorderen

Waar het online kanaal voor veel retailers voorheen als extra verkoopmogelijkheid werd gezien, wordt er nu steeds vaker gekeken hoe online de verkoop in fysieke winkels kan bevorderen. Dat meldt The New York Times.

Zo stelt het Amerikaanse Walmart klanten in staat online een aankoop te doen die ze binnen enkele uren in de winkel op kunnen halen. Consumenten kunnen op de site uit veertigduizend producten kiezen. Zij ontvangen een sms-bericht of e-mail wanneer de bestelling in de winkel klaar ligt, wat meestal zo’n vier uur duurt. "We zien de service niet alleen als een mooi gemak voor klanten, maar ook als een manier om het verkeer naar de winkels te stimuleren", zegt Steve Nave, senior vice president en general manager van Walmart.com.

De stap van Walmart is niet revolutionair te noemen: Sears en Nordstrom kwamen al eerder met een soortgelijke service. Volgens retailers zorgt de combinatie van online en offline verkoop voor een hogere afzet. Klanten worden zo aangemoedigd een bezoek aan de winkel te brengen, wat meestal de verkopen stimuleert.

Bron : New York Times