Consumerbarometer.eu kwantificeert rol internet in aankoopgedrag

Google, TNS en IAB Europa hebben een website gelanceerd die tot in detail laat zien welke rol internet speelt in het online en offline aankoopgedrag van consumenten. De site: consumerbarometer.eu werd gelanceerd tijdens het Interact-congres in Barcelona deze week.

De Consumer Commerce Barometer (CCB) is ontwikkeld om wereldwijd de rol van online te kunnen bepalen in het consumentengedrag van onderzoek tot aankoop. De CCB geeft inzicht in aankoopgedrag en online ervaringen van klanten en geeft ook perspectief in hoe consumenten interacteren met het internet als informatiebron. Omdat veel van deze interactie varieert per branche, is data in de CCB beschikbaar op productniveau.

De kernvraag die de oprichters met de online barometer willen beantwoorden is: “Wat gebeurt er bij de consument? Wat doet hij tijdens online vooronderzoek en hoe koopt hij daadwerkelijk”.

Gespecificeerd zoeken
De site is in feite een tool waarmee op een overzichtelijke manier kan worden gezocht in een grote bak met cijfers over consumentengedrag. Gebruikers kunnen zelf variabelen invoeren om een bepaalde situatie te onderzoeken. Men kan selecteren op variabelen van de doelgroep (land, leeftijdscategorie, geslacht) en de productcategorie. Voor elk van deze segmenten kan vervolgens antwoord op verschillende vragen worden gevonden.

Een snelle zoektocht leert dat van de doelgroep Nederlanders in de leeftijdscategorie 35-54, in de productcategorie technologie:

• 64% al eens een technologisch product heeft aangeschaft via internet
• 21 % zich comfortabel voelt bij de aanschaf van een technologisch product bij buitenlandse sites
• 39% zich wel online oriënteert maar vervolgens toch naar een offline winkel gaat voor de aankoop

Consumerbarometer.eu is gebaseerd op 50.000 interviews met consumenten in 25 Europese landen. Het streven is het project te dupliceren naar Noord-Amerika en Azië. De brondata worden ieder jaar vernieuwd, wat ook een beeld geeft over de ontwikkelingen in de tijd.