8 tips voor het verbeteren van de zoekfunctie op uw site en het verhogen van uw conversie

De meeste online marketers focussen zich op het produceren van relevante content, het uitzetten van email en andere direct-marketing campagnes, het plaatsen van advertenties en het optimaliseren van de zoekmachinemarketing.

Het is echter net zo belangrijk om ervoor te zorgen dat bezoekers eenmaal op de site zo snel en makkelijk mogelijk de informatie en producten vinden die ze zoeken. De zoekfunctie op een site speelt hierbij een cruciale rol.

Onderzoek toont aan dat bezoekers op retail-sites die gebruik maken van de zoekfunctie op die site 2 tot 3 maal vaker converteren dan bezoekers die hier geen gebruik van maken. Bovendien, zullen de meeste bezoekers als ze niet binnen een paar minuten vinden wat ze zoeken, de site verlaten en wellicht nooit terugkomen.

In dit artikel 8 tips voor het verbeteren van de zoekfunctie op uw site.

1. Verwar bezoekers niet door de zoekfunctie vlak naast andere gelijksoortige invulvelden te plaatsen; zoals het inschrijfformulier voor uw nieuwsbrief

Zorg ervoor dat de zoekfunctie duidelijk is vormgegeven en meteen in het oog springt. Om het doel van verschillende invulvelden te verduidelijken kunt u ervoor kiezen tekst toe te voegen: “Zoeken in ” voor de zoekfunctie en bijvoorbeeld “voor.achternaam@uwemail.com” in het veld voor uw nieuwsbrief.

2. Doorzoek alle content op uw site

Op veel sites doorzoekt de zoekfunctie enkel de ‘core’ content zoals de nieuwsartikelen op een nieuwssite of de producten op een e-commerce site. Maar vaak bevat een site allerlei soorten content - producten, artikelen, blogs, video’s, forums, informatie pagina’s, reviews etc.

Al deze content moet toegankelijk zijn via de zoekfunctie; daarbij kunt u nog steeds de belangrijkste content highlighten of bovenaan plaatsen.

3. Neem beeldmateriaal op in de zoekresultaten

Een plaatje zegt meer dan 1000 woorden.. Het tonen van plaatjes in de resultaten helpt bezoekers om sneller de gewenste content te vinden.

Plaatjes zijn vooral nuttig als u producten in meerdere variaties aanbiedt; verschillende kleuren of vormen. Plaatjes kunnen daarnaast dienen als een visual van het type content, zoals een artikel, een video, PDF etc.

4. Toon beoordelingen en reviews in de zoekresultaten

Bezoekers hechten veel waarde aan de mening en feedback van andere consumenten die de site eerder hebben bezocht of eerder producten hebben aangeschaft. Het tonen van beoordelingen in de zoekresultaten helpt bezoekers bij het kiezen van de content die ze willen bekijken.
Het is daarbij ook belangrijk om aan te geven op hoeveel reviews een beoordeling is gebaseerd.

5. Toon video in de zoekresultaten

Steeds meer sites voegen video’s toe. Deze content moet makkelijk te vinden zijn in de zoekresultaten en bij voorkeur direct kunnen worden afgespeeld.

Uit onderzoek van de site onlinegolf.co.uk bleek dat voor bezoekers die een video bekeken de kans dat ze een product aanschaffen met 85% toeneemt. Toen de site videocontent beschikbaar maakte via de zoekfunctie, verdubbelde het aantal bekeken video’s.

6. Presenteer zoekresultaten niet in alfabetische volgorde

Een alfabetische volgorde heeft niets te maken met de relevantie van de resultaten. Soms kan het wel een optie zijn de bezoeker zelf een sorteervolgorde te laten kiezen waarvan de alfabetische volgorde er een is.

7. Onderzoek het gedrag van site bezoekers om de relevantie van de zoekresultaten te verbeteren.

Door zoekgedrag te examineren kan worden bepaald welke zoekresultaten het meest worden aangeklikt bij bepaalde zoektermen. Deze zoekresultaten kunnen vervolgens bovenaan worden geplaatst waardoor het zoeken wordt vereenvoudigd.

8. Zorg voor een goede integratie tussen webanalytics en zoekfunctie

Zorg er altijd voor dat uw analytics de zoekactiviteiten op uw site analyseren. Hierdoor wordt het bijvoorbeeld mogelijk om de conversie te vergelijken van pagina’s die uit de zoekresultaten naar voren zijn gekomen met andere pagina’s op uw site. Ook interessant om te bekijken hoeveel omzet de bezoekers die gebruik hebben gemaakt van de zoekfunctie genereren in vergelijking tot andere bezoekers.

Bron: Marketingprofs

Share |