5 tips voor een gebruiksvriendelijke webwinkel navigatie

Een gebruiksvriendelijke webwinkel zorgt ervoor dat de bezoeker makkelijker zijn weg kan vinden op de website en dus sneller tot koop overgaat. Een heldere en overzichtelijke navigatie is hierbij ontzettend belangrijk. Maar wat is helder en overzichtelijk in de ogen van jouw bezoeker? Daan Koek van PostNL schreef er een interessante blogpost over op marketingfacts.

Hij stelt allereerst dat het karakter en assortiment van een webwinkel voor een groot deel de navigatie bepalen. Een breed assortiment betekent immers vaak dat er veel categorieën zijn, maar weinig subcategorieën. Bij een diep assortiment is dit andersom.
Daarnaast spelen ook de productkenmerken een grote rol in de navigatie omdat bezoekers vaak zoeken op basis van kenmerken in plaats van een specifiek product. Indien je een niet te breed assortiment hebt kan het daarom een overweging zijn om de productkenmerken in de navigatie (categorieën of subcategorieën) van de webwinkel te vermelden.
Tot slot zijn veel internetgebruikers een bepaald type navigatie gewoonweg gewend. Het is dan ook verstandig om niet opnieuw het wiel uit te vinden maar ook te kijken naar bijvoorbeeld concurrenten. Indien meerdere concurrenten of soortgelijke bedrijven een typerende navigatie hebben is het verstandig om deze mee te nemen bij het bouwen van jouw webwinkel.

5 tips voor een gebruiksvriendelijke navigatie:

1. Topnavigatie
   De topnavigatie is de belangrijkste navigatie van een webwinkel en toont direct wat er te vinden is binnen de webwinkel. Vaak wordt de navigatie opgedeeld in de categorieën van het assortiment. Belangrijk is dat je deze navigatie continue test, bijvoorbeeld middels A/B testen en eye tracking.
   De rol van de topnavigatie is tweeledig. Enerzijds dient deze gebruiksvriendelijk te zijn, anderzijds dient deze SEO proof te zijn. Voor zoekmachine optimalisatie doeleinden (SEO) is het van belang om de juiste keywords voor het assortiment mee te nemen in de topnavigatie. Deze worden namelijk geïdentificeerd door zoekmachines.
   
   
2. Kruimelpaden
   Een gebruiksvriendelijke navigatie van een webwinkel toont de gebruiker waar hij of zij zich bevindt op de site. Hierdoor kan een bezoeker makkelijker terug naar eerdere stappen in het pad dat hij heeft gevolgd. Bezoekers vergelijken en bekijken vaak veel pagina’s voordat ze daadwerkelijk een product kopen. Door te voorkomen dat de bezoeker een eerdere pagina niet kan terug vinden en dus gefrustreerd raakt, zal hij langer op de site blijven. Een veel gekozen plek door webwinkels om dit te laten zien is onder de topnavigatie.
   
   
3. Filteren
   Bezoekers aan een webwinkel kunnen zoeken op basis van een merk en product, maar ook op basis van prijs, kleur, maat etc. Veel webwinkels kiezen er dan ook voor om aan de linkerkant van de website een navigatie te tonen waar de bezoekers filters aan en uit kunnen zetten. Mogelijke filters zijn: prijs, kleur, maat, gem. rating, merk etc. Niet vergeten: mogelijkheid om verfijningen te verwijderen!
   
   
4. Sorteren
   Om bezoekers zo snel mogelijk het voor hem meest relevante product te laten vinden, moeten zij de kans krijgen om zoekresultaten te sorteren op prijs, datum, bestverkochte producten etc.
   De volgorde en het aantal producten die je vertoont met de productlijst dient gebruiksvriendelijk en verkoopgericht te zijn. Enerzijds dienen de meest relevante producten bovenaan te staan waardoor de bezoeker sneller vindt wat hij zoekt. Anderzijds kan het vanuit verkoop oogpunt verstandig zijn om een beperkt aantal producten te laten zien waardoor je de klant meer kan sturen.
   
   
5. Zoeken
   Een ander belangrijk element tenslotte is de zoekfunctie van een webwinkel. Deze dient op alle pagina’s duidelijk in het zicht te zijn van de bezoeker. Bezoekers van webwinkels zijn over het algemeen gewend dat een zoekfunctie aan de rechterkant bovenaan staat. Een gebruiksvriendelijke zoekfunctie biedt suggesties op basis van de zoekopdracht (‘Bedoelde u …’?). Daarnaast is het gebruiksvriendelijk om bezoekers de mogelijkheid te bieden om zoekresultaten te verfijnen met een filter.

Meer tips? Lees het volledige artikel op Marketingfacts