Trinicom is marktleidend software aanbieder in de Benelux op het gebied van het afhandelen van klantcontacten op call- en contactcenters en specialist op het gebied van web selfservice, e-mail response management, live chat, chatbot, hypersearch, call management en brief, fax en baliecontact. Trinicom heeft meer dan 200 in-house en facilitaire contactcenters als klant en mag toonaangevende organisaties in binnen- en buitenland tot zijn klantenkring rekenen.
Trinicom richt zich op de ontwikkeling, implementatie en ondersteuning van zijn kernproduct: Trinicom 5 (T5). Deze op internettechnologie gebaseerde standaardapplicatie is geheel in te richten op het klantcontactproces van een organisatie, en zorgt ervoor dat de belangrijkste klantcontacten snel en uniform kunnen worden afgehandeld vanuit één centrale kennisbank. Door gebruik te maken van de technologie van Trinicom kunt u de service aan uw klanten verbeteren, uw bereikbaarheid verbeteren, de interne organisatie beter ondersteunen en bespaart u aanzienlijk op de kosten.
Tevens adviseert Trinicom klanten bij het optimaal inrichten van een multi-channel contactcenter, waarbij de nadruk ligt op het verbeteren van de serviceverlening via internet, e-mail, live chat en telefoon en het verlagen van de servicekosten.