Telecats levert een innovatieve totaaloplossing voor uw multi-channel klantcommunicatie als systeem of als dienst 'from the Cloud'. Met deze oplossing bent u 24x7 optimaal bereikbaar voor uw klanten.
De oplossing voor kantoortelefonie en contactcenter bestaat uit modules voor Telefonie, Web selfservice, E-mail response management, Live Chat, Chatbot en Brief en fax.
Deze op internettechnologie gebaseerde standaardoplossing is geheel in te richten op het klantcontactproces van een organisatie en zorgt ervoor dat de belangrijkste klantcontacten snel en uniform worden afgehandeld vanuit één centrale kennisbank.
Telecats en Trinicom adviseren u bij het optimaal inrichten van een Multi-channel contactcenter, waarbij de nadruk ligt op het verlagen van de servicekosten en het verbeteren van de serviceverlening via internet, e-mail, chat en telefoon.
Dit resulteert voor u in tevreden klanten, volledig inzicht in de klanthistorie, een beheersbaar klantcontactproces en kostenbesparingen.